خدمة
خدماتنا الأساسية
نقدم دعمًا تقنيًا وتجاريًا متكاملًا يغطي دورة المشروع بأكملها للشركاء والمستخدمين النهائيين.
دعم ما قبل البيع
تحليل المتطلبات واستشارات المشروع
تصميم حلول مخصصة للمختبرات والمستشفيات
دعم المواصفات الفنية ووثائق المناقصات
عرض المنتج، عرض تقديمي افتراضي وإثبات المفهوم
اقتراح الميزانية ووثائق المقارنة الفنية
تسليم المشروع في الموقع
التركيب في الموقع، التشغيل وضبط النظام
نشر الأجهزة، تكامل واجهة LIS/HIS
اختبار قبول النظام وتسليم المشروع رسميًا
تدريب عملي في الموقع لمشغلي المختبر من المستخدمين النهائيين
التنسيق التعاوني للفريق التقني عبر المناطق
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع وحل المشكلات العاجلة
خدمات ما بعد البيع والصيانة
الدعم الفني عن بُعد عبر المناطق الزمنية العالمية واستكشاف الأخطاء عبر الإنترنت
خدمة ترقية إصدار البرامج الثابتة والبرمجيات للنظام
الفحص الدوري الوقائي وفحص الصحة
توريد قطع الغيار والتنسيق لإصلاح الأجهزة
تدريب الموزعين والشركاء
تدريب فني لمهندسي الموزعين المحليين
مبدأ المنتج والتركيب وتشخيص الأعطال
تدريب المبيعات: عرض القيمة والتحليل التنافسي
ورشة عمل عملية حضورية وموارد دورات عبر الإنترنت
نظام شهادات لمهندسي خدمة الشركاء
الدعم التنظيمي والامتثال
دعم التوثيق لتسجيل الأجهزة الطبية
إرشاد الوثائق الفنية المتعلقة بـ CE‑IVDR و ISO13485
المساعدة في الوثائق الفنية للمناقصات والعطاءات
توفير سجلات الجودة والمواد الجاهزة للتدقيق
خدمة التكامل المخصص
تطوير واجهات مخصصة لنظام معلومات المختبرات (LIS) التابع لجهات خارجية
تخصيص سير العمل لمختبر علم الأمراض
تكييف التوطين لأسواق متعددة المناطق
سير عمل المشروع القياسي
سير عمل خدمي موحد لكامل دورة المشروع لكل مشروع من مشاريع WINMEDIC.
ما قبل البيع وإعداد المشروع
تحليل الطلب، تأكيد الحل وتقييم ما قبل التركيب
التنفيذ في الموقع
التركيب والتشغيل وتدريب المستخدمين
القبول والتسليم
قبول المشروع وتسليم الوثائق
الدعم المستمر
الصيانة ما بعد البيع وتمكين الشركاء
نظام الدعم الفني العالمي
توفر WINMEDIC دعماً متعدد القنوات للشركاء والعملاء في آسيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
📞 الدعم عن بُعد
البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، المساعدة عن بُعد عبر الإنترنت
🌐 تغطية متعددة المناطق
دعم الموزعين المحليين في الأسواق الخارجية
📚 قاعدة المعرفة
الأدلة، فيديوهات التدريب وموارد الأسئلة الشائعة
✈️ الزيارات الميدانية في الخارج
إرسال المهندسين لسيناريوهات المشاريع الحرجة
هل تريد معرفة المزيد عن خدماتنا؟
اتصل بفريق WINMEDIC للحصول على عرض الخدمة التفصيلي وخطة التدريب.
البريد الإلكتروني: info@winmedic.cn

