خدمة

خدمات WINMEDIC الشاملة لدورة الحياة

خدماتنا الأساسية

نقدم دعمًا تقنيًا وتجاريًا متكاملًا يغطي دورة المشروع بأكملها للشركاء والمستخدمين النهائيين.

دعم ما قبل البيع

  • تحليل المتطلبات واستشارات المشروع

  • تصميم حلول مخصصة للمختبرات والمستشفيات

  • دعم المواصفات الفنية ووثائق المناقصات

  • عرض المنتج، عرض تقديمي افتراضي وإثبات المفهوم

  • اقتراح الميزانية ووثائق المقارنة الفنية

تسليم المشروع في الموقع

  • التركيب في الموقع، التشغيل وضبط النظام

  • نشر الأجهزة، تكامل واجهة LIS/HIS

  • اختبار قبول النظام وتسليم المشروع رسميًا

  • تدريب عملي في الموقع لمشغلي المختبر من المستخدمين النهائيين

  • التنسيق التعاوني للفريق التقني عبر المناطق

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع وحل المشكلات العاجلة

خدمات ما بعد البيع والصيانة

  • الدعم الفني عن بُعد عبر المناطق الزمنية العالمية واستكشاف الأخطاء عبر الإنترنت

  • خدمة ترقية إصدار البرامج الثابتة والبرمجيات للنظام

  • الفحص الدوري الوقائي وفحص الصحة

  • توريد قطع الغيار والتنسيق لإصلاح الأجهزة

تدريب الموزعين والشركاء

  • تدريب فني لمهندسي الموزعين المحليين

  • مبدأ المنتج والتركيب وتشخيص الأعطال

  • تدريب المبيعات: عرض القيمة والتحليل التنافسي

  • ورشة عمل عملية حضورية وموارد دورات عبر الإنترنت

  • نظام شهادات لمهندسي خدمة الشركاء

الدعم التنظيمي والامتثال

  • دعم التوثيق لتسجيل الأجهزة الطبية

  • إرشاد الوثائق الفنية المتعلقة بـ CE‑IVDR و ISO13485

  • المساعدة في الوثائق الفنية للمناقصات والعطاءات

  • توفير سجلات الجودة والمواد الجاهزة للتدقيق

خدمة التكامل المخصص

  • تطوير واجهات مخصصة لنظام معلومات المختبرات (LIS) التابع لجهات خارجية

  • تخصيص سير العمل لمختبر علم الأمراض

  • تكييف التوطين لأسواق متعددة المناطق

سير عمل المشروع القياسي

سير عمل خدمي موحد لكامل دورة المشروع لكل مشروع من مشاريع WINMEDIC.

1

ما قبل البيع وإعداد المشروع

تحليل الطلب، تأكيد الحل وتقييم ما قبل التركيب

2

التنفيذ في الموقع

التركيب والتشغيل وتدريب المستخدمين

3

القبول والتسليم

قبول المشروع وتسليم الوثائق

4

الدعم المستمر

الصيانة ما بعد البيع وتمكين الشركاء

نظام الدعم الفني العالمي

توفر WINMEDIC دعماً متعدد القنوات للشركاء والعملاء في آسيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.

📞 الدعم عن بُعد

البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، المساعدة عن بُعد عبر الإنترنت

🌐 تغطية متعددة المناطق

دعم الموزعين المحليين في الأسواق الخارجية

📚 قاعدة المعرفة

الأدلة، فيديوهات التدريب وموارد الأسئلة الشائعة

✈️ الزيارات الميدانية في الخارج

إرسال المهندسين لسيناريوهات المشاريع الحرجة

هل تريد معرفة المزيد عن خدماتنا؟

اتصل بفريق WINMEDIC للحصول على عرض الخدمة التفصيلي وخطة التدريب.


البريد الإلكتروني: info@winmedic.cn