خدمة

خدمات WINMEDIC الشاملة لدورة الحياة الكاملة

خدماتنا الأساسية

نقدم دعمًا تقنيًا وتجاريًا متكاملًا يغطي دورة المشروع بأكملها للشركاء والمستخدمين النهائيين.

دعم ما قبل البيع

  • تحليل المتطلبات والاستشارات المتعلقة بالمشروع

  • تصميم حلول مخصصة للمختبرات والمستشفيات

  • دعم المواصفات الفنية ووثائق المناقصات

  • عرض المنتج، والعروض التقديمية الافتراضية، وإثبات المفهوم

  • مقترح الميزانية ووثائق المقارنة الفنية

تسليم المشروع في الموقع

  • التثبيت في الموقع، التشغيل التجريبي وتصحيح أخطاء النظام

  • نشر الأجهزة، تكامل واجهة نظام معلومات المختبر/نظام معلومات المستشفى

  • اختبار قبول النظام والتسليم الرسمي للمشروع

  • تدريب عملي في الموقع لمشغلي المختبر من المستخدمين النهائيين

  • التنسيق التعاوني لفريق تقني عبر المناطق

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع وحل المشكلات العاجلة

خدمات ما بعد البيع والصيانة

  • دعم فني عن بُعد عبر المناطق الزمنية العالمية واستكشاف الأخطاء عبر الإنترنت

  • خدمة ترقية إصدار البرامج الثابتة والبرمجيات للنظام

  • الفحص الدوري الوقائي والتحقق من سلامة النظام

  • تزويد قطع الغيار وتنسيق إصلاح الأجهزة

تدريب الموزعين والشركاء

  • تدريب فني لمهندسي الموزعين المحليين

  • مبدأ المنتج والتركيب وتشخيص الأعطال

  • تدريب المبيعات: عرض القيمة والتحليل التنافسي

  • ورشة عمل عملية حضورية وموارد دورات عبر الإنترنت

  • نظام شهادات لمهندسي خدمة الشركاء

دعم الامتثال التنظيمي

  • دعم التوثيق لتسجيل الأجهزة الطبية

  • إرشادات الوثائق الفنية المتعلقة بـ CE‑IVDR وISO13485

  • المساعدة في الوثائق الفنية للمناقصات والعطاءات

  • توفير السجلات الجودة والمواد الجاهزة للتدقيق

خدمة التكامل المخصص

  • تطوير واجهات مخصصة لأنظمة معلومات المختبرات (LIS) الخارجية

  • تخصيص سير العمل لمختبر علم الأمراض

  • تكييف التوطين لأسواق متعددة المناطق

سير عمل المشروع القياسي

سير عمل خدمي قياسي شامل لكامل دورة المشروع لكل مشروع WINMEDIC.

1

ما قبل البيع وإعداد المشروع

تحليل الطلب، تأكيد الحل وتقييم ما قبل التركيب

2

التنفيذ في الموقع

التركيب، التشغيل التجريبي وتدريب المستخدمين

3

القبول والتسليم

قبول المشروع وتسليم الوثائق

4

الدعم المستمر

الصيانة بعد البيع وتمكين الشركاء

نظام الدعم الفني العالمي

توفر WINMEDIC دعمًا متعدد القنوات للشركاء والعملاء.

📞 الدعم عن بُعد

البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، المساعدة عن بُعد عبر الإنترنت

🌐 تغطية متعددة المناطق

دعم الموزعين المحليين في الأسواق الخارجية

📚 قاعدة المعرفة

الأدلة، فيديوهات التدريب وموارد الأسئلة الشائعة

✈️ زيارة ميدانية خارجية

إرسال مهندسين لسيناريوهات المشاريع الحرجة

هل تريد معرفة المزيد عن خدماتنا؟

تواصل مع فريق WINMEDIC للحصول على عرض خدمة مفصل وخطة تدريب.


البريد الإلكتروني: info@winmedic.cn