خدمة
خدماتنا الأساسية
نقدم دعمًا تقنيًا وتجاريًا متكاملًا يغطي دورة المشروع بأكملها للشركاء والمستخدمين النهائيين.
دعم ما قبل البيع
-
تحليل المتطلبات والاستشارات المتعلقة بالمشروع
-
تصميم حلول مخصصة للمختبرات والمستشفيات
-
دعم المواصفات الفنية ووثائق المناقصات
-
عرض المنتج، والعروض التقديمية الافتراضية، وإثبات المفهوم
-
مقترح الميزانية ووثائق المقارنة الفنية
تسليم المشروع في الموقع
-
التثبيت في الموقع، التشغيل التجريبي وتصحيح أخطاء النظام
-
نشر الأجهزة، تكامل واجهة نظام معلومات المختبر/نظام معلومات المستشفى
-
اختبار قبول النظام والتسليم الرسمي للمشروع
-
تدريب عملي في الموقع لمشغلي المختبر من المستخدمين النهائيين
-
التنسيق التعاوني لفريق تقني عبر المناطق
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع وحل المشكلات العاجلة
خدمات ما بعد البيع والصيانة
-
دعم فني عن بُعد عبر المناطق الزمنية العالمية واستكشاف الأخطاء عبر الإنترنت
-
خدمة ترقية إصدار البرامج الثابتة والبرمجيات للنظام
-
الفحص الدوري الوقائي والتحقق من سلامة النظام
-
تزويد قطع الغيار وتنسيق إصلاح الأجهزة
تدريب الموزعين والشركاء
-
تدريب فني لمهندسي الموزعين المحليين
-
مبدأ المنتج والتركيب وتشخيص الأعطال
-
تدريب المبيعات: عرض القيمة والتحليل التنافسي
-
ورشة عمل عملية حضورية وموارد دورات عبر الإنترنت
-
نظام شهادات لمهندسي خدمة الشركاء
دعم الامتثال التنظيمي
-
دعم التوثيق لتسجيل الأجهزة الطبية
-
إرشادات الوثائق الفنية المتعلقة بـ CE‑IVDR وISO13485
-
المساعدة في الوثائق الفنية للمناقصات والعطاءات
-
توفير السجلات الجودة والمواد الجاهزة للتدقيق
خدمة التكامل المخصص
-
تطوير واجهات مخصصة لأنظمة معلومات المختبرات (LIS) الخارجية
-
تخصيص سير العمل لمختبر علم الأمراض
-
تكييف التوطين لأسواق متعددة المناطق
سير عمل المشروع القياسي
سير عمل خدمي قياسي شامل لكامل دورة المشروع لكل مشروع WINMEDIC.
ما قبل البيع وإعداد المشروع
تحليل الطلب، تأكيد الحل وتقييم ما قبل التركيب
التنفيذ في الموقع
التركيب، التشغيل التجريبي وتدريب المستخدمين
القبول والتسليم
قبول المشروع وتسليم الوثائق
الدعم المستمر
الصيانة بعد البيع وتمكين الشركاء
نظام الدعم الفني العالمي
توفر WINMEDIC دعمًا متعدد القنوات للشركاء والعملاء.
📞 الدعم عن بُعد
البريد الإلكتروني، نظام التذاكر، المساعدة عن بُعد عبر الإنترنت
🌐 تغطية متعددة المناطق
دعم الموزعين المحليين في الأسواق الخارجية
📚 قاعدة المعرفة
الأدلة، فيديوهات التدريب وموارد الأسئلة الشائعة
✈️ زيارة ميدانية خارجية
إرسال مهندسين لسيناريوهات المشاريع الحرجة
هل تريد معرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع فريق WINMEDIC للحصول على عرض خدمة مفصل وخطة تدريب.
البريد الإلكتروني: info@winmedic.cn

